Можно ли начать продавать франшизу не имея зарегистрированных документов от Роспатента, имея только договор Договор коммерческой концессии?
С уважением, Вадим
Отвечает Екатерина Арония, Руководитель правового департамента компании ФРАНКОН:
Договор коммерческой концессии вступает в силу с момента его госрегистрации
в Роспатенте. Таким образом, имеющийся у Вас договор является недействительным и
не может служить основанием для платежей и иных действий сторон.
В случае, если документы на регистрацию ДКК поданы или будут поданы в
ближайшее время в Роспатент, то сотрудничество можно начать уже сейчас путем
заключения предварительного договора ДКК (по нему могут быть произведены платежи
с последующим зачетом в счет платежей по зарегистрированному ДКК).
У меня есть отличная идея , хотелось бы разработать франшизный пакет и продавать франшизы, что для этого нужно сделать?
Отвечает Александр Майлер, Президент общественной организации "Российская Ассоциация Развития Франчайзинга", глава комитета по работе с франчайзи (РАФ):
Для продажи франшизы необходимо иметь, хотя бы одно успешное «пилотное»
предприятие.
Не стоит рассчитывать на франчайзинг, если Ваш бизнес является лишь
непроверенной идеей и не начал функционировать, имеет ограниченную историю
деятельности и минимальный опыт, нерентабелен и в данный момент, не достигает
разумной окупаемости инвестиций.
Одним из главных элементов франшизы является опыт ведения бизнеса, который,
впоследствии передается партнеру франчайзи. Если Ваш опыт минимален или его
недостаточно, Вы не сможете оказывать поддержку партнеру и скорее всего,
обречете его на неуспех.
Что входит во «франшизный пакет»?
Отвечает Нина Семина, Генеральный директор компании ФРАНКОН:
Как правило, «франшизным пакетом» принято считать совокупность документов для
партнера франчайзи:
- Договор,
- Коммерческое Предложение,
- Презентации,
- Экономическая модель франчайзингового предприятия,
- Руководство по управлению бизнесом и др. документы.
После договора, Руководство для франчайзи – один из центральных документов в
пакете франшизы.
Кстати, франчайзер может использовать различные названия этого документа:
Руководство по франшизе, Операционное пособие, учебник франчайзи и др. Часто
выбор названия определяется исходя из особенностей бизнеса, а также названий
других пособий и инструментов коммуникаций, доступных для франчайзи и помогающих
им вести бизнес успешно.
Название "Руководство по франшизе" – это совокупность информации, которая
необходима для становления, функционирвания и развития франшизного предприятия.
Как правило, Руководство описывает первоначальные обязательства франчайзи
(например, «Создание нового бизнеса») и последующие обязательства франчайзи
(«Требования к ежедневной деятельности»). В сочетании с хорошим обучением и
поддержкой франчайзора, Руководство является мощным инструментом управления
качеством, к которому франчайзи будет обращаться на всех стадиях развития
бизнеса.
Однако, неправильно считать, что пакет франшизы – то только документы для
франчайзи. Подготовке этих документов, предшествует, разработка самой Концепции,
подготовка документов становления франчайзинга в самой компании франчайзора.
Ведь с выбором стратегии развития по франчайзингу, у Франчайзера появляется еще
один новый бизнес - франчайзинг.
Ему необходимо решить много вопросов: набор и
отбор потенциальных франчайзи, поддержка франчайзи в период открытия и
функционирования бизнеса, контроля франчайзинговых точек, взаимоотношения
департаментов компании с вновь созданным отделом франчайзинга.
Как узнать, можно ли развивать мой бизнес по франчайзингу и продавать франшизу?
Отвечает Наталья Крякова, Консультант по франчайзингу:
Франчайзинг, как способ развития бизнеса подходит компаниям (бизнесам),
удовлетворяющим следующим критериям:
- Бизнес должен работать и быть прибыльным. Идеально, когда существует сеть предприятий разных форматов.
- Возможность стандартизации бизнеса.
- Возможность быстрого обучения (до 2-3 месяцев).
- Наличие централизации определенных действий (например, возможность эффекта на масштабах: закупка оборудования, поставка товара по эксклюзивным контрактам, низким ценам, рекламная кампания).
- Узнаваемый, привлекательный бренд (желательно, зарегистрированный, как
товарный знак).
Следует обратить внимание, что франчайзинг – это «клонирование» успешного бизнеса. Таким образом, можно разработать и успешно продавать франшизу, даже с одним успешно действующим предприятием и именно оно, должно быть образцом для всех франчайзинговых точек.
Мои партнеры настаивают на том, чтобы мы продавали франшизу (у нас есть обращения). Я же не понимаю, зачем я буду рисковать собственным именем. Тем более, что у нас есть инвестиции на открытие собственных предприятий. В каком случае, франчайзинг, действительно будет нам полезен?
Отвечает Нина Семина, Генеральный директор компании ФРАНКОН:
Преимущества франчайзинга известны во все мире: это быстрое расширение
бизнеса на новых территориях при минимуме собственных финансовых затрат и
трудовых ресурсов, освобождение от необходимости оперативного управления,
получение дополнительного дохода за счет выплат франчайзи.
Если кратко, то франчайзинг, как стратегия развития достаточно эффективен,
при реализации следующих целей:
- Быстрый захват рынка при минимальных человечески и денежных ресурсах
- Выход в «отдаленные» регионы (в которых содержать собственный бизнес
экономически нецелесообразно)
- Выход на перспективные, но незнакомые рынки
- Укрепление бренда, за счет построения большой фирменной сети
Также франчайзинг часто является оптимальным решением, позволяющим выйти на
рынок небольших городов.
Зачем мне нужно обращаться к консультантам для разработки пакета франшизы? Ведь это мой бизнес, и я его знаю лучше других.
Отвечает Нина Семина, Генеральный директор компании ФРАНКОН:
Ни один консультант не может разработать, скопировать модель Вашего бизнеса без Вашего участия, иначе, это будет уже не Ваш бизнес.
Только при участии специалистов Вашей компании, отвечающих за ключевые бизнес- процессы возможна разработка успешной франшизы, именно Вашего бизнеса. Консультанты (в проекте, как правило, работает несколько человек - от специалиста по франчайзингу, юриста до PR менеджера, специалиста по продаже франшиз) смогут помочь Вам определить саму концепцию франчайзинга, подготовить качественные документы, договоры, учитывающие все риски.
В процессе подготовки франшизы, исходя из опыта разработки франчайзинговых пакетов в таких же сферах бизнеса, консультанты уже на начальном этапе помогут Вам избежать многих ошибок, а главное сэкономят Ваше время на подготовку документов.
Многие франчайзеры подготовили свои франчайзинговые пакеты самостоятельно с различной степенью успеха, а другие стремились использовать внешнюю помощь, признав, что им необходимо профессиональная поддержка опытных специалистов.
Еще один аргумент в пользу работы с консультантом, часто, сотрудники внутри компании не могут подойти к своей теме объективно, точно описать процедуры.
Еще одной проблемой является то, что они не знают, как связать руководство и договор франчайзинга. На начальном этапе, они продолжают переписывать, но осознают трудность завершения работы.
Наоборот, консультант со стороны может быстро стать частью команды франчайзера, получая информацию о бизнесе.
В чем разница между Договором Коммерческой Концессии и договором франчайзинга?
Отвечает Екатерина Арония, Руководитель правового департамента компании ФРАНКОН:
В российском законодательстве используется термин «коммерческая концессия» (гл. 54 ГК РФ), в мировой практике – «франчайзинг». По своей сути эти понятия
равнозначны.
Какой договор мне лучше заключать с франчайзи при продаже франшизы? Что лучше заключать – ДКК или лицензионный договор на использование ТЗ и в чем между ними разница?
Отвечает Екатерина Арония, Руководитель правового департамента компании ФРАНКОН:
Эти два договора имеют между собой много схожего.
Вместе с тем в отличие от лицензионного договора ДКК предусматривает использование не одного определенного объекта интеллектуальной собственности, а целого комплекса исключительных прав, включая права на товарный знак, знак обслуживания, фирменное наименование, коммерческое обозначение, ноу-хау и т.д.
ДКК предусматривает использование комплекса не только исключительных прав, но и деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя (правообладатель предоставляет контрагенту документацию по ведению бизнеса, обучение персонала, консультирование по различным аспектам организации хозяйственной деятельности и проч.).
Таким образом, ДКК более широко и подробно регулирует отношения сторон в процессе сотрудничества, предполагая их более тесную взаимосвязь.
Могу ли я получить «типовой» договор франчайзинга или использовать договор, который заключает мой прямой конкурент?
Отвечает Екатерина Арония, Руководитель правового департамента компании ФРАНКОН:
Попытка создать договор силами юристов, не имеющих опыта работы во
франчайзинге (а то и просто воспользоваться «типовым» или договором
конкурентов), это основная ошибка при разработке франшизы.
Юристы не проводят
тщательные исследования рынка франшиз, не оценивают альтернативу бизнеса, не
проводят стратегические расчеты, которые требуются при разработке франшизы. До
разработки договора, необходимо продумать ВСЮ систему франчайзинга,
проанализировать цели, бизнес-модель, составляющие франшизы, льготы и системы
поддержки франчайзи, точки контроля , риски, систему ответственности,
проанализировать конкурентные франшизы и многое другое.
Ни в коем случае, не рекомендуется использовать «типовой» договор. Ваш бизнес
имеет отличительные черты, даже по сравнению с близкими конкурентами.
Используя
«типовой» (чужой) договор, Вы не учитываете нюансы Вашего бизнеса, Ваши риски,
Ваши возможности сотрудничества с будущими франчайзи, и в конечном итоге, это
практически всегда приводит к пересмотру условий договора, конфликту с
действующими франчайзи, а то и просто к закрытию программы франчайзинга в
компании.
Руководство является Конфиденциальной информацией?
Отвечает Нина Семина, Генеральный директор компании ФРАНКОН:
Руководство остается собственностью Франчайзора в течение всего срока
договора.
Когда он заканчивается, франчайзи должен вернуть вам руководство
вместе с любой другой соответствующей документацией.
Большое внимание должно
быть уделено тому, чтобы ни одна часть руководства не попала в руки постороннего
лица, поскольку оно содержит конфиденциальную информацию о ваших методах работы
и практике, которые вы не хотели бы раскрывать.
Франчайзи и их сотрудникам нужно
предложить подписать соглашение о неразглашении информации и создать в компании
режим Коммерческой тайны, прежде чем они получат руководство.
Предусмотреть, кто
из сотрудников франчайзи будет иметь доступ к этому документу. Франчайзи не
имеет право делать копии Руководства, передавать его лицам, не имеющим доступ к
данной информации.
Моя франшиза имеет относительно простую концепцию. Нужно ли мне документировать процедуры?
Отвечает Нина Семина, Генеральный директор компании ФРАНКОН:
Франчайзеры простых бизнес-концепций часто удивляются, когда мы начинаем
составлять содержание руководства для них. Например, руководство по франшизе
сети магазинов бижутерии может растянуться на несколько десятков страниц формата
A4.
Нужно ли разрабатывать подробные инструкции, Руководство для партнеров – франчайзи? Или можно просто разработать договор?
Отвечает Нина Семина, Генеральный директор компании ФРАНКОН:
После договора франчайзинга (Договора Коммерческой Концессии) Руководство по
оперативному управлению является самым важным документом, переданным франчайзи.
Если договор устанавливает договорные обязательства франчайзера и франчайзи,
то документ, определяющий деловую репутацию франчайзера, в операционных деталях
уточняет, что нужно делать франчайзи, чтобы выполнить свои обязательства.
Договор обычно ссылается на Руководство для франчайзи, а также другие
документы, которые передаются франчайзи. После того, как договор подписан,
именно Руководство будет служить главным инструментом для напоминания франчайзи
об его обязательствах и позволять ему ежедневно выполнять условия договора.
Что касается вопроса, насколько подробным должно быть руководство, то здесь,
нужно исходить из типа и масштаба операций Вашего бизнеса, которые важно за
документировать на первоначальном этапе.
Необходимо также помнить, что Руководство – это «живой» документ, который,
развивается вместе с Вашим бизнесом и Вашей франшизой. То есть в него постоянно
вносятся изменения (если таковые, коснулись Вашего бизнеса), модификации и
дополнения и оно становится более подробным. Любые нововведения , изменения во
франчайзинговой системе обязательно должны отражаться в Руководстве.
Мы только стартуем во франчайзинге, только начинаем продавать франшизу. Что делать?? Как продвигать франшизу? В интернете полно ресурсов-каталогов франшиз. С кем сотрудничать?
Отвечает Оксана Созинова, Руководитель портала Franshiza.ru:
Для начала соберите информацию по конкурентам, сравните свою франшизу с аналогичными на рынке, выявите свои сильные стороны и при продвижении проекта опирайтесь именно на Ваше выгодное отличие от других.
Следующий шаг - собрать информацию по аудитории электронных каталогов франшиз, при этом не забудьте обратить особое внимание на то, чтобы в каталоге были представлены только реально действующие франчайзинговые сети. Соседство с сомнительными предложениями и лже-франшизами способно бросить тень ненадежности и на Вашу франшизу.
Учтите также - активное продвижение франшизы должно включать в себя не только работу в интернете, но и участие в профилирующих мероприятиях как то выставки, конференции, форумы, семинары, круглые столы.
Большое доверие у потенциальных покупателей Ваша франшиза вызовет, если Вы будете параллельно с продвижением франчайзингового предложения заниматься укреплением бренда. А здесь уже без сотрудничества со СМИ не обойтись.
Мы готовы разработать для Вас индивидуальную программу продвижения Вашей франшизы. Приезжайте в офис - обсудим варианты.
Продаем франшизу уже год. Результаты неплохие, но вот, что огорчает, хуже чем у конкурентов. Как увеличить продажи и разобраться, что у нас не так?
Отвечает Анна Рождественская, Руководитель отдела продажи франшиз компании ФРАНКОН:
Многие компании задают себе такой вопрос на разных этапах реализации
стратегии франчайзинга.
Прежде всего, проанализируйте условия «конкурентных» франшиз, определите
сильные и слабые стороны франшизы. Кстати в этом, как раз смогут помочь Ваши
действующие франчайзи, а также кандидаты, которые так и не решились на покупку
Вашей франшизы.
Может дело в Ваших менеджерах? Как организована система продаж франшизы,
какие инструменты продаж используются? Ответы на эти вопросы, скорее всего
приведут к модернизации условий по Вашей франшизе и улучшению продаж.
Воспользуйтесь помощью консультантов, поверьте, что многие из наших клиентов,
которые сейчас занимают лидирующие позиции по франчайзингу, сталкивались с
такими же проблемами.